Skräddarsydd 24/7 service och IT-support för Finnpanel i mediarevolutionen
Finnpanel mäter TV-tittande och radiolyssning för att följa individers samt hela hushålls TV- och radiobeteende och relaterade förändringar. Till undersökningen om TV-mätningen har 1000 hushåll slumpmässigt valts ut för att representera hushåll med TV i Finland. TV-tittandet i de deltagande hushållen mäts elektroniskt varje sekund.
Samarbetet, som började med ett möte mellan Finnpanels produktionschef Antti Penttala och en säljare från Prog-It, har utvecklats och fördjupats över åren på flera områden.
”Finnpanels verksamhet kräver övervakning och underhåll av tjänster dygnet runt. Att producera detta med egna resurser var utmanande” säger Antti Penttala. Finnpanel och Prog-It byggde tillsammans en modell för övervakning och respons, där Prog-It erbjuder en skräddarsydd övervakningstjänst dygnet runt. Detta frigjorde tid för Finnpanels egna experter att fokusera på affärsverksamheten och utvecklingsarbete.
“Samarbetet med Prog-It har varit tillförlitligt och värdefullt, särskilt när det gäller mer komplicerade utmaningar”.
Finnpanel och Prog-It fördjupar IT-samarbetet
Samarbetet utvidgades senare till daglig IT-support och regelbundna lokala supportbesök, eftersom målet var att ge Finnpanels egna experter mer utrymme för systemutveckling. Utöver övervaknings- och supporttjänsterna gör Prog-It även inköp av utrustning för Finnpanel. En del av Finnpanels utrustning är placerad för underhåll i Prog-It:s egna lokaler.
Det har skett, och det sker fortfarande, stora förändringar inom mediebranschen då digitala medier får allt mer spridning. Till exempel har tittandet på TV-innehåll i stor utsträckning övergått till digitala plattformar, vilket ger tittaren ökad möjlighet att själv välja tid för tv-tittandet. Dessa förändringar i medieanvändningen har naturligtvis skapat behov även för utvecklingen av Finnpanels verksamhet.
Prog-It är en nyckelpartner i Finnpanels tekniska innovationer
Prog-IT har varit en konsultpartner för Finnpanels IT-förvaltning och Prog-It:s experter har spelat en viktig roll vid utveckling av nya teknologier. Under åren har det funnits behov av utveckling och förnyelse av övervakningen och arbetsmetoderna vid flera tillfällen.
“Samarbetet med Prog-It har varit tillförlitligt och värdefullt, särskilt när det gäller mer komplicerade utmaningar. Det finns alltid en vilja att lösa det aktuella problemen och i med samarbete har vi lyckats nå målen varje gång”, säger Antti Penttala om samarbetet.